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金輝物業綜合實力再獲權威機構認可
2019-05-28 10:41:18

2019年5月24日,由中指研究院主辦的“2019中國物業服務百強企業研究成果發布會”在京隆重舉行。

金輝物業榮獲“2019中國物業服務百強企業第46強”,并榮獲“2019中國特色物業服務領先企業:科技+人文”。

此次發布會以“創新賦能,重塑價值”為主題,發掘行業內綜合實力優秀,成長潛力巨大,服務高品質高的優秀物業企業群體。激勵企業積極發揮示范帶頭作用,引領行業快速、健康發展。

作為中指研究院總結十二年研究經驗,優化、完善企業綜合評定體系后的第一次研究成果發布,此次會議對企業的綜合實力,有了更加全面、客觀地評價標準。

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圖:金輝物業榮譽證書

金輝物業作為金輝集團股份有限公司旗下全資子公司,始終秉承“溫暖,等您回家”的服務理念,在堅持基礎物業管理、高品質物業服務的同時,利用信息化、智能化手段,整合外部資源,為20余個城市40余萬金輝業主提供資產增值管理、管家式生活服務。多年來,金輝物業堅持以人性化的服務,營造具有專業精神、深厚人文內涵的客戶服務關系,以真誠、體貼換來服務客戶發自內心的認可與尊重,給予客戶便捷的居家體驗,舒適的生活享受。

金輝物業成立于2002年8月,是金輝集團股份有限公司為順應行業趨勢,提升綜合實力,保障客戶生活品質而傾力打造的物業服務專營平臺。金輝物業緊跟金輝集團腳步,以“全國布局、區域聚焦、城市領先”的戰略發展方針,實現企業業務規模的穩步增長。截止到2018年末,金輝物業的業務版圖已覆全蓋國五大經濟圈、25座核心城市,管理面積逾1900萬平方米,服務項目近90個、涵蓋商業、寫字樓、城市綜合體、別墅、中高端住宅等多種業態,是一家大型綜合性的物業服務運營商。

科技賦能——提質增效,初顯成效

物業管理作為傳統的勞動密集型行業,社區、業主全民彩票app官网下载、服務項目的基數龐大且分散,在此情形下如何提升服務效率、統一服務標準是金輝物業發展的核心命題。為此,金輝物業緊跟時代的步伐,順應市場潮流,依托已經成熟的智能化服務技術及互聯網手段全民彩票app官网下载,在全國范圍內,大力推進信息化社區建設。

CRM服務管理系統,PC端中樞系統,兩大核心科技組成金輝物業的全國客戶大數據庫,搭配系統決策技術全民彩票app官网下载全民彩票app官网下载,實現全員全終端全場景的智慧社區線上管理,優化工作流程全民彩票app官网下载,減少人控,實現服務標準化。

“輝管家”員工APP,采用“滴滴搶單”模式配合業主評價系統,根據業主評價定期對員工進行指標考核全民彩票app官网下载,進而提升員工的工作效率及服務品質全民彩票app官网下载,持續提升業主滿意度全民彩票app官网下载。

引入RBA設備遠程監管系統,全面記錄社區中5大類13種設備系統的全生命周期信息數據,24小時實時監測。精準識別全民彩票app官网下载、預測設備每一個異常點,一旦發生問題,瞬時彈屏全民彩票app官网下载,立即處理全民彩票app官网下载,為金輝業主提供安心的社區環境。

金輝“365在線”,以尊崇為出發點全民彩票app官网下载,全時守候服務業主?!?65在線”是金輝面向客戶最直接、最前沿的服務窗口。利用集成電話接待窗口,為業主提供365天24小時不間斷標準化服務;通過客戶問題聲納系統,精準獲取業主訴求并有效傳遞全民彩票app官网下载,指導金輝服務更加契合業主需求;基于服務質量監督平臺,分析整理全國服務效果數據,對典型案例進行分享和通報全民彩票app官网下载,進一步提升服務品質。

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初心依舊——“人文關懷”,讓家更美好

秉承“做業主的幸福使者”的企業愿景全民彩票app官网下载,金輝物業利用精準的戰略規劃,成熟的管理體系,優秀的人才隊伍,不斷構建具備金輝特色的物業管理服務模塊,用感恩、擔當的品質,建立起與業主之間的信任,用專業的服務,觸碰業主內心的人文關懷。

生活業務協同發展、提供超價值服務是金輝物業多年來不變的主題。對人的高度關愛使得金輝物業將關注的觸角延展至業主們生活的方方面面。

社區煥新服務,是金輝對“溫暖,等您回家”理念的踐行。2018年,煥新服務覆蓋公區缺陷改造、環境品質提升、休閑設施增設、門禁系統及監控設備改造等眾多方面。全年完成全國13個城市、43個老項目的改造維護,實施184項煥新改造,惠及63114戶家庭。切實為業主打造更好的居住體驗,金輝以行踐言。

智美城市活動,共建鄰里文化。打造具有金輝特色的鄰里文化、營造充滿活力與人文溫度的社區環境,是金輝物業的著力點之一。每年多場“敬老行動”、親子活動、“智美生活藝術節”,在繁雜的城市之上,打造出一片具有活力與人文溫度的金輝生活社區全民彩票app官网下载。

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金輝物業,溫暖,等您回家

作為一家專業的物業管理企業,金輝物業始終與時代同行。固本守正、變革創新,堅持從業主的需求出發“始終將客戶的需求放在第一位”,以科技驅動服務,以服務創造人文,進一步提升業主生活體驗,為金輝業主提供更加舒適、安心、溫暖的社區生活。 未來全民彩票app官网下载,金輝物業將秉承“溫暖,等您回家”的服務理念,借助集團強大的資源與品牌支持,保持服務品質持續提升。

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